難搞的怪腳-投訴者

今天在公司碰到很難搞的人客-江x迪,

一進門來請他填寫送修單據後, 就開始態度不佳一直發飆抱怨, "報錯地址找不到地方浪費我的時間應該的嗎??墨水壞掉這是應該的嗎??要我送來維修是應該的嗎??送來維修要等是應該的嗎??.........."一大堆理所當然的【應該的嗎??】

真是莫明其妙, 他手上印出來文件上的電話, 不是我服務公司的也不是原廠電話, 而是他詢問當初網購的網路商家報錯地址, 還說他有錄音可以放出來聽

問他是否有時間可以現場等工程師預計30分鐘~1hr的時間測試墨水(之所這樣設定時間, 是因為工程師須找適用機器來檢測, 單一case處理時間未必須要30分鐘, 再加上系統須紀錄及原本手邊己在處理的作業須先暫時告一個段落才行, 而加上的緩充時間, 當然能盡速完成自然最好), 若符合可更換直接帶走, 若沒有時間等待可以協助郵寄或親自來取也可以, 若是我們報錯地址那很抱歉, 這位先生又開始一直唸浪費他的時間等等, "你家主管在嗎找你家主管出來"

我家主管碰巧不在, 代理主管就是即在處理您墨水的工程師, 然後這位先就當場馬上拿起手機【報警】說這理有"詐欺"

不良的墨水交給工程師處理完成後, 又開始向工程師說了一大堆的【應該的嗎??】截取不利的話還向工程師反應, 你家的小姐"態度不佳, 要我直接離開再回來取....", 機靈的工程師反應很快, 好聲好氣一一解說"什麼是應該的要看什麼來介定".....等一來一往對話

一點都不像來處理事情的人, 反倒像做賊心虛或故意來整人的
在警察人員未到達之前, 看時間差不多急匆匆結束談話並call手機取消報警快速閃人, 不僅唸了我們一頓完後, 沒五分鐘警察人員來空跑一趟, 反問這任先生浪費公帑浪費社會資源那是【應該的嗎??】, 理直氣壯得理不饒人那是【應該的嗎??】......

這讓我想到之前離職同事說, 他對遇到不合理的事一定會去投訴, 但他有一些朋友投訴久言然己知客訴會有的流程, 就去ㄠ好處專門客訴廠商, 並提出無理要求不然就怎麼..., 眼看已成廠商記錄中的黑名單, 就開始不斷變換名稱再去ㄠ去投訴, 難不成這個人也是江湖上所說的投訴者之一嗎??