2009年2月22日 星期日

權杖國王 有些許的不順利

家人很早就起來準備出門, 剩下我還在被窩裏, 嘿嘿
可是身體有一點不適, 胸口悶悶像是被重物壓著血液不流通, 一定要出門活動活動, 如果在家也只是躺著應該好不到那裡去, 說不定胸口更悶

上上週就有計畫去烏來, 只是上週日突然說要去但己過半日而無法出行, 後來計畫下山後一起去吃【一碗小羊肉】,這兩個所在我好久都沒去, 查了好久原來【一碗小羊肉】位於新店市北宜路的「青潭一」站牌下車, 這一家吃過一次好懷念那清燉羊肉(燉羊)$130.-(特製的辣豆瓣醬可以沾著羊肉吃增添風味)及羊油麵線$20.-(沒有腥味), 不知價位有沒有變想帶家人一起去吃


今天如願執行計畫去烏來一趟, 但這一路上有些許的不順利

1.臨出門前媽媽突然覺得很熱, 找了很久的衣服才換好

2.塔公車只要可以到捷運站的公車都可以, 剛到公車站牌時就有三台公車己經走了, 正在前方100公尺路中間等待紅綠燈, 等著待著沒多久又來了一台275公車, 但沒注意他是稀有綠色275沒經過捷運站, 怎麼那麼幸運, 而是剛好有乘客問才知, 趕快換車

3.烏來下山大塞車站的腳得痠, 氣色很暗而分不出來青潭、南青宮及青潭一, 到底是那一站要下車而錯過了, 不過,在公車上經過時沒看到【一碗小羊肉】的招牌有亮燈, 咦~~早上經過時還有看到開店, 難到網路查的時間有奱, 今天真的太晚下次再來吧, 反正有發現我家的綠3公車有到「青潭一」站牌也

4.早上是從捷運公館至烏來, 刷悠遊卡一次再加$42.-等於$57.-(半票則是加$21.-), 回程至捷運新店站下車, 刷悠遊卡一次再加$25.-(半票則是加$22.-) , 我只跟媽媽說我付現金的部份我會全付, 下車時我付清了, 姐姐又付了一次至捷運公館的錢

5.不小心發捷運新店站有公車到我家也, 等等等來了上車刷卡後, 有乘客問是開向中和的嗎"沒", 我們又白刷了一次公車錢

2009年2月18日 星期三

難搞的怪腳-投訴者

今天在公司碰到很難搞的人客-江x迪,

一進門來請他填寫送修單據後, 就開始態度不佳一直發飆抱怨, "報錯地址找不到地方浪費我的時間應該的嗎??墨水壞掉這是應該的嗎??要我送來維修是應該的嗎??送來維修要等是應該的嗎??.........."一大堆理所當然的【應該的嗎??】

真是莫明其妙, 他手上印出來文件上的電話, 不是我服務公司的也不是原廠電話, 而是他詢問當初網購的網路商家報錯地址, 還說他有錄音可以放出來聽

問他是否有時間可以現場等工程師預計30分鐘~1hr的時間測試墨水(之所這樣設定時間, 是因為工程師須找適用機器來檢測, 單一case處理時間未必須要30分鐘, 再加上系統須紀錄及原本手邊己在處理的作業須先暫時告一個段落才行, 而加上的緩充時間, 當然能盡速完成自然最好), 若符合可更換直接帶走, 若沒有時間等待可以協助郵寄或親自來取也可以, 若是我們報錯地址那很抱歉, 這位先生又開始一直唸浪費他的時間等等, "你家主管在嗎找你家主管出來"

我家主管碰巧不在, 代理主管就是即在處理您墨水的工程師, 然後這位先就當場馬上拿起手機【報警】說這理有"詐欺"

不良的墨水交給工程師處理完成後, 又開始向工程師說了一大堆的【應該的嗎??】截取不利的話還向工程師反應, 你家的小姐"態度不佳, 要我直接離開再回來取....", 機靈的工程師反應很快, 好聲好氣一一解說"什麼是應該的要看什麼來介定".....等一來一往對話

一點都不像來處理事情的人, 反倒像做賊心虛或故意來整人的
在警察人員未到達之前, 看時間差不多急匆匆結束談話並call手機取消報警快速閃人, 不僅唸了我們一頓完後, 沒五分鐘警察人員來空跑一趟, 反問這任先生浪費公帑浪費社會資源那是【應該的嗎??】, 理直氣壯得理不饒人那是【應該的嗎??】......

這讓我想到之前離職同事說, 他對遇到不合理的事一定會去投訴, 但他有一些朋友投訴久言然己知客訴會有的流程, 就去ㄠ好處專門客訴廠商, 並提出無理要求不然就怎麼..., 眼看已成廠商記錄中的黑名單, 就開始不斷變換名稱再去ㄠ去投訴, 難不成這個人也是江湖上所說的投訴者之一嗎??